Quién trata tus datos y por qué
Bonusvera, S.L. es la sociedad titular del establecimiento hotelero y de los servicios de ocio asociados que se ofrecen bajo la marca Bonusvera. La dirección postal de nuestro domicilio social coincide con la que aparece en el pie de página de este sitio web, y puedes escribirnos igualmente a la dirección de correo electrónico de contacto si prefieres comunicarte por escrito antes de tomar cualquier decisión.
Tratamos datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida para ello: la ejecución de un contrato de alojamiento o de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y de prevención del blanqueo de capitales, tu consentimiento expreso para comunicaciones comerciales, o el interés legítimo de la compañía en garantizar la seguridad del recinto y de las personas que lo frecuentan.
Qué datos recogemos y de dónde proceden
La mayor parte de la información que tratamos la facilitas tú directamente al reservar, completar un formulario de contacto o registrarte en el acceso al circuito termal. En determinados supuestos podemos obtener datos adicionales a través de cámaras de videovigilancia situadas en zonas comunes, siempre bajo cartel informativo y con la finalidad exclusiva de proteger a las personas y los bienes.
- Datos identificativos: nombre y apellidos, documento nacional de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento y nacionalidad.
- Datos de contacto: dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos de pago: tarjeta bancaria, datos de facturación y datos fiscales asociados a la reserva.
- Datos de servicio: fechas de estancia, preferencias alimentarias, alergias declaradas y servicios contratados dentro del establecimiento.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, idioma, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio web.
Cuánto tiempo conservamos la información
Los datos vinculados a una reserva se conservan durante el tiempo necesario para gestionarla y, después, durante los plazos legales aplicables en materia contable, fiscal y de prevención del fraude. Las imágenes de videovigilancia se eliminan en un plazo máximo de un mes desde su captación, salvo que deban conservarse como prueba por una denuncia o un procedimiento judicial en curso.
Los datos que tratamos sobre la base de tu consentimiento para acciones de marketing permanecen activos mientras no revoques ese consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde un enlace situado al pie de cada comunicación que enviamos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios. Sí recurrimos a proveedores que prestan servicios necesarios para nuestra actividad, como pasarelas de pago, agencias de viajes con las que colaboramos, gestorías fiscales y plataformas de envío de comunicaciones. Todos ellos actúan como encargados del tratamiento, han firmado el contrato correspondiente y cumplen las garantías exigidas por la normativa europea.
En casos concretos podemos comunicar información a autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal de hacerlo, especialmente en el marco de las normas de prevención del blanqueo de capitales y de control de acceso a las zonas reservadas a personas mayores de edad.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de los datos puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición al tratamiento. Puedes dirigir tu solicitud por escrito al domicilio que figura en el pie de página o por correo electrónico, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control competente en el territorio español. Te recomendamos que, antes de llegar a esa vía, nos escribas directamente: en la mayoría de ocasiones resolvemos estas cuestiones en pocos días.
Seguridad y modificaciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales o alteraciones. Nuestro personal con acceso a datos personales recibe formación periódica y está sujeto a deber de confidencialidad.
Podemos actualizar esta política cuando cambie la normativa aplicable o la forma en que prestamos nuestros servicios. La versión vigente es la que aparece publicada en este sitio web, e indicamos siempre la fecha de la última revisión al pie del documento.