Ámbito de aplicación y aceptación
Estos términos regulan la contratación de los servicios de alojamiento, restauración, spa y zonas de juego que Bonusvera pone a disposición a través de este sitio web y de sus canales de reserva directa. El uso del sitio, la formulación de una reserva y el acceso al establecimiento implican la aceptación de estas condiciones en su versión vigente en el momento de la contratación.
Nos reservamos el derecho a modificar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios normativos o a nuevas modalidades de servicio. Las modificaciones no se aplicarán con efecto retroactivo a reservas ya confirmadas.
Reservas, confirmación y pago
Toda solicitud de reserva queda supeditada a disponibilidad. La reserva se considera firme únicamente cuando hemos recibido el importe de garantía indicado en la confirmación y te hemos enviado el correspondiente resguardo por correo electrónico.
- Aceptamos tarjetas de crédito y débito de las principales redes internacionales, así como transferencia bancaria en reservas de importe elevado.
- Las tarifas publicadas incluyen los impuestos aplicables en el territorio español y el desayuno indicado en cada modalidad.
- Los servicios adicionales contratados durante la estancia se facturan al finalizar la misma y se liquidan en recepción.
- No se admiten pagos en efectivo por importes superiores al límite legal establecido para este tipo de operaciones.
Acceso a las zonas reservadas a adultos
Las zonas de juego y el circuito termal nocturno están reservados exclusivamente a personas mayores de dieciocho años. Es obligatorio presentar un documento de identidad válido en el acceso y el personal puede requerir la acreditación de la edad en cualquier momento dentro del recinto. El incumplimiento de esta norma conlleva la expulsión inmediata sin derecho a devolución del importe abonado.
Los huéspedes que accedan a las zonas de juego aceptan someterse a las normas internas de la sala, incluidos los límites de apuesta que el establecimiento pueda fijar y las políticas de juego responsable que se describen en el apartado correspondiente de este sitio.
Cancelaciones y modificaciones
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a través del canal indicado en la confirmación. Las condiciones económicas son las siguientes: las cancelaciones notificadas con más de siete días de antelación a la fecha de entrada tienen devolución íntegra del importe abonado; entre siete días y cuarenta y ocho horas antes, se retiene el treinta por ciento del total; con menos de cuarenta y ocho horas de antelación o en caso de no presentación, no procede devolución alguna.
Las modificaciones de fecha están sujetas a disponibilidad y pueden implicar una variación de tarifa si la nueva fecha corresponde a temporada alta.
Conducta del huésped y responsabilidad
El huésped se compromete a respetar las normas de convivencia, el descanso de los demás clientes y las indicaciones del personal. Está prohibido fumar en todas las habitaciones interiores, introducir sustancias ilegales en el recinto, utilizar dispositivos de grabación en vestuarios y áreas de descanso, y causar daños en las instalaciones.
El establecimiento no se responsabiliza de la pérdida de objetos personales no depositados en la caja de seguridad de la habitación o en la consigna de recepción. Los daños causados por el huésped en enseres, mobiliario o equipos se facturarán conforme a la valoración del departamento de mantenimiento.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las mismas, las partes se someten a los juzgados y tribunales del partido judicial correspondiente al domicilio del establecimiento, salvo que la normativa de consumo vigente establezca otro fuero obligatorio.
Antes de acudir a la vía judicial, te invitamos a dirigir cualquier reclamación al servicio de atención al cliente del establecimiento, donde intentaremos alcanzar una solución amistosa en el menor plazo posible.