Solicitud recibida

Gracias. Hemos recibido tu mensaje y ya está en manos del equipo de Bonusvera

Tu formulario ha llegado correctamente a nuestro sistema y una persona del equipo lo leerá en las próximas horas. La respuesta suele llegar en menos de veinticuatro horas laborables, y siempre por escrito, al correo electrónico que has indicado. Si has hecho una consulta urgente dentro del horario de atención, también puedes llamarnos directamente al teléfono del hotel y te atenderemos en el momento. Mientras esperas, aquí tienes un resumen de lo que viene a continuación y algunas lecturas que quizá te sean útiles.

Formulario enviado Respuesta en 24 h Confirmación por escrito Solo adultos 18+

1. Revisión del mensaje

Un miembro del equipo lee tu consulta y comprueba disponibilidad real para las fechas que hayas indicado.

2. Propuesta personalizada

Recibirás por escrito un desglose con fechas concretas, servicios incluidos y precio final con IVA.

3. Cierre de la reserva

Si la propuesta encaja, confirmas con la señal del treinta por ciento y la reserva queda bloqueada.

Mientras esperas

Aprovecha este rato para conocer mejor lo que ofrecemos

No hace falta que te quedes mirando la pantalla esperando nuestra respuesta. En estas dos páginas tienes el detalle completo de los servicios sobre los que más nos escriben: precios cerrados, procesos explicados, fotos reales y respuestas a las dudas más habituales.

  • Tarifas concretas con IVA incluido
  • Fotografías reales de cada espacio
  • Preguntas frecuentes resueltas por escrito
  • Procesos de reserva explicados paso a paso
Suite privada

Suite Casino VIP Bonusvera

Ochenta y cinco metros cuadrados con mesa de juego privada, crupier homologado a petición y mayordomo disponible a cualquier hora.

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Circuito termal

Circuito Nocturno Spa Bonusvera

Doce estaciones termales abiertas desde las nueve de la tarde hasta las seis de la mañana, con aforo limitado a dieciocho personas.

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Contacto directo

Si necesitas respuesta inmediata, aquí nos tienes

Si tu consulta es urgente o simplemente prefieres hablar con una persona, estos son los canales directos del hotel. La recepción atiende veinticuatro horas al día para huéspedes alojados, y el resto de consultas en el horario habitual de oficina.

  • Teléfono +34 96 472 83 91
  • Email bonusvera@gmail.com
  • Dirección Calle Valencia, 9, 46400 Alaquàs, Valencia, Spain

¿Prefieres que te llamemos?

Indícanos una franja horaria en la que te venga bien y te llamamos nosotros. También puedes escribirnos directamente por correo sin usar el formulario, si te resulta más cómodo.

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18+

Aviso importante

Bonusvera es un establecimiento exclusivo para mayores de dieciocho años. Todas las reservas y comunicaciones quedan supeditadas a la verificación documental en el acceso, tanto para el alojamiento como para las zonas de juego y el circuito termal nocturno. Si en el formulario has olvidado indicar la edad de los huéspedes, respóndenos al correo de confirmación y lo ajustamos antes de cerrar la reserva.

  • Documentación válida obligatoria en el acceso
  • No se admiten menores ni acompañados
  • Protocolo interno de juego responsable
  • Consulta la información legal completa si lo necesitas

Sobre tus datos y la respuesta que vas a recibir

Hemos registrado tu consulta exclusivamente para poder responderte. Tus datos no se usan para ningún otro fin y no se comparten con terceros fuera de los encargados estrictamente necesarios para la operación del hotel. Si más adelante quieres ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión o portabilidad, puedes hacerlo escribiendo a la dirección de contacto del hotel. Encontrarás los detalles completos en la política de privacidad y en la información legal.

La respuesta que vas a recibir no es un mensaje automático ni un texto genérico: es una persona del equipo que ha leído tu consulta y ha comprobado disponibilidad real para las fechas que has propuesto. Si la fecha exacta no está libre, te ofreceremos alternativas cercanas y te explicaremos con transparencia por qué. No hacemos presión comercial ni enviamos más de tres correos de seguimiento si no respondes.

Si en algún momento das por cerrada la consulta o decides que ya no te interesa, puedes responder a nuestro correo indicándolo y borramos tus datos si así nos lo pides, salvo los registros que debamos conservar por obligaciones legales. También puedes consultar la política de cookies si tienes dudas sobre qué información guardamos durante tu navegación.

Diario Bonusvera

Dos lecturas que suelen resolver dudas antes de escribir

Estos dos artículos del blog los escribimos precisamente porque eran las preguntas que más se repetían por correo. Si tu consulta va en esta línea, aquí tienes casi todo contestado.

Blog Cómo es una noche típica en la Suite Casino VIP de Bonusvera

Cómo es una noche típica en la Suite Casino VIP de Bonusvera

Cronología honesta de una estancia real: llegada, cena de cinco pases, montaje de la mesa de juego y desayuno en la terraza al amanecer, con los horarios que solemos recomendar.

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Blog Guía práctica del Circuito Nocturno Spa: cómo aprovechar las doce estaciones

Guía práctica del Circuito Nocturno Spa: cómo aprovechar las doce estaciones

Consejos que damos en recepción: qué orden seguir, cuánto tiempo quedarse en cada estación y por qué el masaje lunar funciona mejor al final de la noche.

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Preguntas

Dudas justo después de enviar el formulario

Recogemos aquí las preguntas que más nos llegan justo después de completar el formulario, para que no te quede la sensación de haber enviado el mensaje a un agujero negro.

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El hecho de que estés viendo esta página ya confirma que tu mensaje se ha registrado en nuestro sistema. En menos de cuarenta y ocho horas laborables recibirás un correo de respuesta escrito por una persona del equipo. Si pasados dos días laborables no tienes noticias, escríbenos directamente al correo del hotel indicándolo.

Sí. Lo más sencillo es responder al correo que te enviemos con la información corregida. También puedes rellenar el formulario otra vez indicando "modificación de consulta" en el asunto, y unificamos las dos solicitudes en un mismo expediente.

Te enviamos la primera propuesta junto con la respuesta al formulario, normalmente en la primera comunicación. Si necesitas ajustar fechas o servicios, actualizamos el desglose en el siguiente correo, también en menos de un día laborable.

No. Solo llamamos cuando has pedido expresamente que lo hagamos o cuando lo pactamos por escrito en el correo previo. Nuestra comunicación por defecto es siempre por escrito, para que puedas consultarla cuando te venga bien y no perder ningún detalle.

Se usan únicamente para gestionar tu consulta. No los compartimos con terceros fuera de los encargados necesarios para la operación, y puedes solicitar su supresión en cualquier momento respondiendo al correo de contacto o consultando la política de privacidad para el detalle completo.
Último paso

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